Mit der offiziellen ITSM-Integration in ServiceNow, NetBrainDie Netzwerkvisualisierungs- und Automatisierungsplattform von generiert durch die schnellere und genauere Ausführung von ITSM-Prozessabläufen einen deutlich höheren Wert.
NetBrain Beschleunigt Ihre ITSM-Prozesse im Incident Management durch schnellere Lösungszeiten. Wie? Durch ITSM-Automatisierung!
Die ITSM-Automatisierung ermöglicht die sofortige Erkennung der relevanten Teile des Netzwerks im Kontext der Vorfalldaten. NetBrainDie Plattform von geht noch einen Schritt weiter, indem sie Folgendes ermöglicht intent-based automation das eine kontrollierte und schnellere, vom Bedienpersonal an vorderster Front initiierte Problemlösung ermöglicht.
Unsere unterstützte API-Integration in ITSM-Lösungen, wie zum Beispiel ServiceNow, ergänzt alle mit dem Vorfall verbundenen Daten. Von Ihrem Service Desk aus können Sie automatisierte oder vom Bediener initiierte Fehlerbehebungs- oder Wiederherstellungsmaßnahmen anstoßen.
In den letzten 15 Jahren NetBrain hat eine Bibliothek mit „Treibern“ erstellt, die es jedem der über 120 Netzwerkanbieter ermöglicht, beliebige Aktionen oder Befehle zu verarbeiten. Dadurch wird die Integration von ServiceNow in Ihr Netzwerk weniger komplex und aufgaben- und ergebnisorientierter.
Wie sieht es mit der Prozessverbesserung des Security Incident Management ITSM zusätzlich zu den oben genannten Punkten aus?
Sie können auslösen NetBrain Mit Event Management in ServiceNow oder Ihren externen IDS- oder SIEM-Tools. Beide Optionen ermöglichen dem Tool, Ihre Netzwerkkonfiguration sofort zu erkennen und zu dokumentieren. Sicherheitsvorfälle sind oft vorübergehend und passieren innerhalb von Sekunden oder Minuten. NetBrain sammelt und automatisiert die überprüfbare, mit Zeitstempel versehene Dokumentation für solche Ereignisse. NetBrainDie Tools von zur kontinuierlichen Bedrohungspräsenzverwaltung sind für die Verwaltung von Sicherheitsvorfällen von unschätzbarem Wert.
NetBrain kann Ihr gesamtes Netzwerk und seine Konfiguration erkennen und so ein effektiveres Änderungsmanagement in folgenden Bereichen ermöglichen:
NetBrain ermöglicht eine umfassende Bottom-up-Konfigurationserkennung bei über 120 Herstellern von Netzwerkgeräten. So können Sie die Auswirkungen der Änderungen auf Ihren ITSM-Prozessablauf gründlich planen.
NetBrain kann auch Änderungen in großem Maßstab und in Maschine-zu-Maschine-Geschwindigkeit ausführen. Es ermöglicht einen Vorher-Nachher-Vergleich aller Konfigurationsänderungen, die auf sehr detaillierter Ebene stattgefunden haben.
Im NetBrain Mit der Plattform können Sie alle Änderungen per Knopfdruck rückgängig machen. Nutzen Sie die Erkennungsfunktion mit einem ITSM-Prozesstool, um nicht autorisierte Netzwerkänderungen zu erkennen und zu verwalten.
Sie können verwenden NetBrain auto-discovery Um Ihre CMDB mit wichtigen Netzwerkdaten zu versorgen, einschließlich Beziehungen im Rahmen einer zentralisierten oder föderierten Strategie. Die Leistungsinformationen Ihrer Geräte können ebenfalls erfasst und als Attribute an Ihre Konfigurationselemente angehängt werden, um historische Berichte zu erstellen und die Erfassungshäufigkeit zu verbessern.
Die Verwendung von NetBrain In Ihrem ITSM-Prozess können Sie schnell Intents erstellen, die bei der Diagnose, Fehlerbehebung oder Wiederherstellung des Dienstes helfen. Erfahrene Netzwerktechniker können diese Intents entwickeln und freigeben. Anschließend können sie sie mit vorab genehmigten Wissensartikeln in ServiceNow verknüpfen, die das System Ihren Mitarbeitern bei bestimmten Bedingungen vorschlägt. Im Laufe der Zeit werden die Machine-Learning-Funktionen der nächsten Version von NetBrain schlägt die entsprechenden Absichten für bestimmte Szenarien vor.
NetBrainDie Echtzeit-Mapping- und granulare Erkennungsfunktion auf Konfigurationsebene ist von unschätzbarem Wert. Sie ermöglicht schnelles und einfaches Reporting über die Einhaltung der erforderlichen Compliance-Standards oder -Levels durch Ihr Netzwerk. Sie können diese Berichte vollständig automatisieren. Integrieren Sie sie anschließend in ServiceNow oder andere ITSM-Prozesse, um die Einhaltung der Compliance sicherzustellen. Regeln und Anforderungen der verschiedenen Regulierungsbehörden ändern sich regelmäßig. Wenn dies geschieht, können Sie schnell anpassen NetBrain um die zusätzlichen Konfigurationsdaten zu erfassen und zu melden.
Erstellen Sie Berichte über Ihren Hardware- und Softwarebestand in Minuten und Stunden statt in Tagen und Monaten. NetBrainDie umfassende Gesamtnetzwerkerkennung von (sowohl softwaredefiniert [SDN] als auch traditionell) ermöglicht dies. Nutzen Sie es für Finanzprozesse wie das Asset Management, um den Abgleich mit Support- und Wartungsrechnungen sowie die Validierung ausgelagerter Umgebungen zu ermöglichen.
Um mehr zu erfahren über NetBrains Visualisierungs- und Netzwerkautomatisierungsplattform finden Sie unter www.netbrain.com €XNUMX