Con la integración oficial de ITSM en ServiceNow, NetBrainLa plataforma de automatización y visualización de redes de genera mucho mayor valor a través de una ejecución más rápida y precisa de los flujos de procesos ITSM.
NetBrain Agiliza tus procesos de gestión de incidentes ITSM al permitir tiempos de resolución más rápidos. ¿Cómo? ¡Automatización de ITSM!
La automatización de ITSM proporciona un descubrimiento instantáneo de las partes relevantes de la red en el contexto de los datos del incidente. NetBrainLa plataforma de va un paso más allá al permitir intent-based automation que proporciona una resolución controlada y más rápida iniciada por el operador de primera línea.
Nuestra integración de API compatible con soluciones ITSM, como Service Now,, complementa todos los datos relacionados con el incidente. Desde su mesa de ayuda, puede implementar cualquier acción de resolución de problemas o restauración, ya sea automatizada o iniciada por el operador.
Durante los últimos años 15, NetBrain Ha creado una biblioteca de controladores que permite a cualquiera de los más de 120 proveedores de red procesar cualquier acción o comando. Esto simplifica la integración de ServiceNow con su red y la orienta más a las tareas y los resultados.
¿Qué pasa con la mejora del proceso ITSM de Gestión de Incidentes de Seguridad además de lo anterior?
puedes desencadenar NetBrain Con la gestión de eventos en ServiceNow o con sus herramientas externas de IDS o SIEM. Cualquiera de las dos opciones activa la herramienta para descubrir y documentar instantáneamente la configuración de su red. Los incidentes de seguridad suelen ser transitorios y solo ocurren en cuestión de segundos o minutos. NetBrain Recopila y automatiza la documentación auditable y con marca de tiempo para eventos como este. NetBrainLas herramientas de gestión de exposición continua a amenazas son invaluables para gestionar incidentes de seguridad,
NetBrain Puede descubrir su red total y su configuración, lo que permite una gestión de cambios más efectiva en:
NetBrain Permite realizar un descubrimiento integral de configuración ascendente en más de 120 fabricantes de equipos de red. Como resultado, puede planificar con precisión el impacto del cambio en el flujo de su proceso de ITSM.
NetBrain También puede ejecutar cambios a escala y a velocidad de máquina a máquina. Proporcionará una comparación antes y después de cualquier cambio de configuración realizado a un nivel muy granular.
En la pantalla NetBrain En la plataforma, puede revertir cualquier cambio con solo pulsar un botón. Utilice la capacidad de descubrimiento con una herramienta de procesos ITSM para detectar y gestionar modificaciones no autorizadas de la red.
Puedes usar NetBrain auto-discovery Para alimentar su CMDB con datos vitales de red, incluyendo relaciones bajo una estrategia centralizada o federada. La información de rendimiento de sus dispositivos también puede capturarse y añadirse como atributos a sus elementos de configuración para generar informes históricos y controlar la frecuencia de recopilación.
El uso de NetBrain En su proceso de ITSM, puede crear rápidamente intenciones que ayuden a diagnosticar, solucionar problemas o restaurar el servicio. Ingenieros de red experimentados pueden desarrollar y aprobar estas intenciones. Luego, pueden vincularlas a artículos de conocimiento preaprobados en ServiceNow, que el sistema sugerirá a sus operadores si surgen ciertas condiciones. Con el tiempo, las capacidades de aprendizaje automático que se incorporarán en la próxima versión de NetBrain Sugerirá las intenciones apropiadas para escenarios específicos.
NetBrainLa capacidad de mapeo en tiempo real y descubrimiento granular a nivel de configuración de es invaluable. Permite generar informes rápidos y sencillos sobre la alineación de su red con los estándares o niveles de cumplimiento requeridos. Puede automatizar completamente estos informes. Luego, intégrelos con ServiceNow u otros procesos de ITSM para garantizar un cumplimiento constante. Las normas y requisitos de los diversos organismos reguladores cambian con frecuencia. Cuando esto sucede, puede modificarlos rápidamente. NetBrain para capturar e informar sobre los datos de configuración adicionales.
Informe sobre su patrimonio de hardware y software en minutos y horas en lugar de días y meses. NetBrainEl descubrimiento integral de red (tanto definida por software [SDN] como tradicional) lo permite. Úselo para procesos financieros como la gestión de activos, lo que facilita la conciliación con las facturas de soporte y mantenimiento, y la validación de entornos externalizados.
Para obtener más información sobre NetBrainPara conocer la plataforma de visualización y automatización de redes, visite www.netbrain.com