Réparation automatique

Automatisation en boucle fermée depuis la génération de tickets

Générez et gérez automatiquement les tâches de changement directement à partir des résultats de diagnostic, créant ainsi une boucle fermée de la détection du problème à la correction. Lorsqu'un système ITSM intégré (comme ServiceNow) crée un ticket, cela peut déclencher une action. NetBrain Un système d'alerte est déclenché pour demander la correction d'une intention. Une tâche de gestion des changements est automatiquement créée et ne nécessite qu'une approbation et une exécution humaines.

• Flux d'approbation manuelle : Par souci de conformité ou par précaution, les tâches doivent être approuvées manuellement par un approbateur avant leur exécution.
• Flux pré-approuvé : pour les problèmes connus et à faible risque, les tâches sont générées à l’état approuvé, prêtes pour une exécution immédiate.

Évaluations planifiées dans le cadre de l'automatisation préventive

Détectez et corrigez proactivement les problèmes de conformité. Activez la correction automatique lors des analyses planifiées (ADT ou Golden Intents). Lorsqu'elles détectent des violations, des tâches de modification sont automatiquement créées pour approbation et correction par lots.

Le flux utilisateur

1. Définir: Créez ou sélectionnez un modèle de modification de réseau avec la logique de correction.
2. Configurer: Dans le nouveau centre de gestion des corrections automatiques, associez votre intention de correction et définissez la méthode d'approbation (manuelle ou pré-approuvée).
3. Trigger: Un ticket d'incident (TAF) ou une vérification planifiée (PA) exécute l'intention et génère automatiquement la tâche de changement.
4. Approuver et exécuter : Approuvez (le cas échéant) et exécutez la tâche. La correction est documentée et un lien est établi avec le ticket d'origine.

Gestion centralisée des changements et des corrections automatiques

Visualisez, gérez et contrôlez de manière centralisée toutes les modifications et corrections automatiques à partir d'un seul panneau.

• Activer/désactiver la correction des intentions.
• Définir les méthodes d'approbation.
• Regrouper les intentions en catégories (par exemple, « Conformité aux normes CIS »).
• Consultez en un coup d'œil les statistiques et l'état de la génération des tâches.

Journal des modifications de la visibilité améliorée

Le journal des modifications offre désormais une visibilité limpide sur l'origine et l'état de chaque tâche.

• Nouvelles rubriques : Consultez le type de source (manuel, diagnostic déclenché, intention planifiée) et la source (par exemple, ID du ticket, nom de l'intention).
• Nouveaux statuts : Suivi des demandes en attente d'approbation, d'approbation partielle et des demandes exécutées.
• Filtrage puissant : Trouvez rapidement les tâches par source, état d'exécution, résultat ou plage horaire.

Pour l'ingénieur réseau

Passez d'une gestion manuelle des incidents par tickets à un processus de remédiation automatisé. Réduisez les changements de contexte et exécutez des modifications prédéfinies et sécurisées en quelques minutes.

Pour le gestionnaire du changement

Assurer le suivi et la conformité grâce à des processus d'approbation configurables. Pré-approuver les correctifs répétitifs à faible risque afin d'accélérer leur résolution, tout en conservant une documentation complète et traçable de toutes les modifications.

Pour le responsable des opérations

Augmentez l'impact de votre équipe. Intégrez des procédures de remédiation expertes dans les flux de travail automatisés, garantissant ainsi des réponses cohérentes et conformes aux meilleures pratiques face aux incidents courants et aux écarts de conformité.

Ce qui le rend différent

• Automatisation en boucle fermée : Permet de relier directement les résultats du diagnostic aux tâches de modification corrective.
• Gouvernance flexible : Prend en charge à la fois l'approbation manuelle pour le contrôle et la pré-approbation pour la vitesse.
• Gestion unifiée : Un seul panneau pour gérer toutes les politiques de correction automatisées.
• Piste d'audit de bout en bout : Chaque tâche générée automatiquement est entièrement documentée, depuis le déclenchement du ticket jusqu'à la modification exécutée.