Support de niveau supérieur sur la plate-forme de nouvelle génération
Le chatbot en libre-service permet aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes réseau de manière autonome, sans intervention humaine. Il facilite le diagnostic et le dépannage réseau, même pour les utilisateurs sans connaissances approfondies en programmation. Découvrez les fonctionnalités clés de NetBrainDécouvrez le chatbot d'automatisation du réseau de pour voir comment il peut s'adapter aux processus de votre organisation.
Console de discussion
NetBrain dispose d'un référentiel d'automatisations et de diagnostics intégrés au système de votre organisation et accessibles aux utilisateurs de multiples façons, notamment via le chatbot. Il offre :
- Automatisation pour tous : Fournir des non-NetBrain accès des utilisateurs pour interagir avec votre bibliothèque d'automatisation, alimentée par votre pas de code Network Intents.
- Dépannage interactif : Les utilisateurs peuvent interagir avec les invites de saisie intuitives du chatbot pour résoudre les problèmes de réseau tels que les rapports d'application lents, l'état des liens, la latence du chemin, l'état des applications et des appareils, et accéder aux données de diagnostic.
- Facilité d'Utilisation : Conçu pour aider avec un minimum de contribution, le chatbot fournit de puissantes évaluations et cartes du réseau aux opérateurs de tous niveaux de compétence.
La collaboration
NetBrainLe chatbot de diagnostic réseau de facilite la collaboration et la communication en temps réel entre les membres de l'équipe. Intégrez le programme à votre système pour améliorer la collaboration et résoudre les problèmes plus rapidement.
- Partage inclusif : Partagez les résultats de dépannage, l'historique des discussions et les cartes avec des tiers.NetBrain les utilisateurs bénéficient d'un accès en lecture seule.
- Faciliter la coopération : Permettre aux équipes externes d'utiliser le NetBrain Console Chatbot et Incident Portal pour la résolution collaborative de problèmes.
Assistant robot
Chaque organisation a des besoins et des processus uniques, nécessitant des réponses spécifiques lors du dépannage. Le chatbot en libre-service permet aux utilisateurs de personnaliser les flux de travail et les tâches d'automatisation, qui peuvent être ajoutés à la bibliothèque d'automatisation.
- Création personnalisée : NetBrain Les utilisateurs avancés peuvent accéder à l'assistant de bot pour créer des chatbots uniques ayant accès à Intent-based automation applicable à divers scénarios de réseau.
- Configuration guidée : L'assistant de robot rationalise la création de robots, guidant les utilisateurs expérimentés à travers la logique d'automatisation à l'aide d'un modèle d'intention ou de tableaux de données d'automatisation.
Dépannage automatisé
NetBrain Utilise l'intention pour diagnostiquer les problèmes réseau en fonction des requêtes utilisateur et croise ces requêtes avec des données en temps réel. Les utilisateurs obtiennent les informations les plus récentes à la demande, permettant une résolution plus rapide.
- Dépannage guidé : Le chatbot extrait les informations de la base de connaissances intégrée de votre organisation, garantissant ainsi l'exactitude et la mise à jour des informations de dépannage. Les utilisateurs bénéficient d'un guide étape par étape pour le dépannage, basé sur les configurations clés du réseau.
- Accessibilité utilisateur plus large : Le programme minimise le recours excessif aux experts informatiques, libérant ainsi les ingénieurs réseau pour se consacrer à des tâches plus complexes. Les membres du personnel général disposent des connaissances nécessaires pour résoudre les problèmes sans perturber le fonctionnement du réseau.
Dynamic Mapping
Le chatbot en libre-service exploite NetBrain's Dynamic Mapping Capacité à vous fournir l'état actuel de l'ensemble de votre réseau. Il analyse chaque couche de votre topologie réseau pour obtenir des informations précises sur son état et ses performances globales.
- Informations en temps réel : Le chatbot peut analyser une énorme quantité de données pour créer dynamic maps du réseau d'une organisation. Il fournit des informations en temps réel sur le trafic, les connexions des appareils et les zones à problèmes potentielles.
- Temps de réponse plus courts : Une vue d'ensemble de votre réseau facilite l'identification des menaces et des vulnérabilités, permettant aux utilisateurs de résoudre les problèmes plus rapidement. Le chatbot en libre-service réduit les délais moyens de réponse aux incidents, améliorant ainsi la satisfaction des utilisateurs.
Dépannage réseau accéléré grâce au chatbot en libre-service
Empêchez les problèmes d'affecter vos opérations grâce à une solution de dépannage automatisée adaptée à votre organisation. Minimisez les interruptions de service grâce à NetBrainChatbot en libre-service. Request a demo avec nos experts pour en savoir plus.